악성민원1 아파트 악성민원 대처방법 오늘은 아파트 악성민원 대처방법을 제 기준에서 정리해 보는 시간을 갖겠습니다. 저는 위탁관리회사(주택관리업자)에서 근무를 하고 있습니다. 근무를 하다 보면 회사에서 관리하는 아파트의 입주민들로부터 다양한 민원 전화를 받게 됩니다. 그중에는 타당한 사유가 있는 정상적인 민원도 있지만, 그렇지 않은 무리한 요구를 하는 민원이 더 많습니다. 무리한 요구를 하는 과정에서 고성, 반말, 고소, 고발 등의 협박을 하거나, 지금 와서 당장 해결하라고 생떼를 쓰는 경우도 있습니다. 오늘은 제가 위탁관리회사에 근무하면서 겪은 민원전화를 통해, 악성민원에 대처하는 작은 노하우를 정리해보고자 합니다. 제가 말하는 악성민원이란 타당한 이유가 없는 요구를 무리한 방식으로 하는 것이라고 정의를 내립니다. 위탁관리회사에 걸려오는 .. 2023. 6. 10. 이전 1 다음
